La segmentación del mercado se refiere a el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
Todos los mercados están compuestos de segmentos y éstos a su vez están formados usualmente por subsegmentos. Por ejemplo el segmento de adolescentes puede dividirse aún más atendiendo a bases de edad, sexo, o algún otro interés.
Un segmento de mercado está constituido por un grupo importante de compradores. La segmentación es un enfoque orientado hacia el consumidor y se diseñó para identificar y servir a éste grupo.
Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:
- Permite identificar oportunidades de negocio no satisfechas adecuadamente
- Ayuda a definir el público objetivo
- Facilita la identificación de los rivales más directos
- Permite adaptarse mejor al cliente consiguiendo así un cliente más fiel
- Permite asignar los recursos del marketing de una forma más eficiente.
El mercado digital se refiere a la aplicación de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales.
También se define como el marketing interactivo, enfocado, medible, que se realiza usando tecnologías digitales con el fin de alcanzar y crear prospecto de cliente en consumidores. El objetivo principal del marketing digital es promover a las marcas, crear preferencia e incrementar las ventas (en los casos que esto aplica, pues también se usa para otros fines), todo a través de diferentes técnicas de marketing digital.
Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:
- Mejora el reconocimiento de marca y reputación de su empresa
- Captación clientes potenciales.
- Fidelización de clientes actuales.
- Aumento de las ventas.
- Al estar bien posicionado en los buscadores, su empresa será considerada como buena opción para su cliente, lo que le permitirá competir de igual a igual con empresas de mayor tamaño.
- Minimiza sus costos, dado, que el costo de la publicidad tradicional es notablemente superior a la inversión en marketing digital.
La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:
Mercado tradicional
- El usuario es totalmente pasivo
- Es accesible para cualquier tipo de negocio
- Lanza mensaje a masas
- Puede ser invasivo, ya que la información que llega al cliente final no siempre ha sido solicitada por él
- Los compradores deben ser buscados
- Tarda en generar clientes
- La publicidad tiene horarios fijos.
Mercado digital
- El usuario puede interactuar con la marca
- Es más barato
- Cambios de estrategia con una mayor factibilidad
- . Los resultados son 100% cuantificables y medibles
- Logra una fidelización a la marca
- . Los compradores llegan a ti a través de buscadores
- Compras instantáneas en un solo clic
- La publicidad dura todo el tiempo que uno desee
Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:
Según su actitud ante las tecnologías
Actitud positiva ante las tecnologías: Utilizan todo tipo de tecnologías (movil, ordenador, etc), les gusta divertirse en Internet y principalmente les gusta el ocio por Internet.
Actitud negativa ante las tecnologías: No se sienten cómodos con las nuevas tecnologías y no tienen interés por las nuevas tecnologías.
Según su motivación o razón por la cuál usan o no internet:
- Comodidad
- Variedad
- Comparación de precios
- Compras compulsivas
- Compras discretas
- Mejores precios
- Menores gastos
Según su comportamiento de compra:
- Compradores on-off: Utilizan Internet como canal de información, realizan la compra en los canales tradicionales y buscan promociones.
- Comprador que compara: Comparan las características de los productos, precios y marcas antes de realizar sus compras.
- Comprador tradicional: Compran especialmente en los establecimientos tradicionales.
- Comprador dual: Únicamente utilizan Internet como canal de información.
- Rezagados: No utilizan Internet como canal de información.
- Comprador navegante: Alta experiencia de compra.
Según su relación con el medio (Internet):
- Compradores on-off: Son expertos navegantes y usan motores de búsqueda y se encargan de consultar los anuncios.
- Comprador que compara: Buscan promociones.
- Comprador tradicional: Baja experiencia de navegación y no se conectan a Internet para encontrar ofertas.
- Comprador dual: Son expertos navegantes y les gusta comparar marcas y productos.
- Rezagados: No tienen experiencia como usuarios en el medio de Internet.
- Comprador navegante: Les gustan los anuncios y buscan promociones y tienen una experiencia de navegación alta.
Según su relación con el medio (internet)
1. Facebook: La manera en la que influye el publico en las compras por este medio se debe a la amplia variedad de productos que se publican constantemente, ademas de que el precio es en algunas ocasiones accesible ya que los productos usualmente son de segunda mano. Es importante mencionar que algunas veces las compras por este medio no garantiza una compra seguro o que el producto sea entregado en buen estado.
2. Youtube: Es una plataforma que no ofrece productos de venta, si no más bien publican anuncios de empresas que están interesado en tener publicidad, las empresas deciden pagar a esta empresa para que publiquen sus anuncios ya que al publico le llama más la atención ver el producto de manera visual y entretenida que de manera aburrida en un volante.
4. Instagram: Es una red social muy popular, al menos 9 de cada 10 personas cuentan con la aplicación de Instagram, para las empresas esta red social es un buen punto de estrategia ya que al ser tan popular es más fácil obtener clientes con tan solo publicar vídeos o fotos de sus productos y que el usuario entre a su página para poder conocer de la empresa.
5. Twitter: Las empresas normalmente utilizan este medio para realizar encuestas sobre nuevos productos que desean lanzar, para así poder satisfacer necesidades y que el producto tenga un buen impacto ante la sociedad.
4. Linkend In:Es una plataforma para empresas que quieren anunciar su publicidad de una manera más seria, optan por publicarla en este medio ya que es una plataforma completamente seria.
5. Snapchat: Buscó la forma de conseguir más visitas y permite a las empresas hacer anuncios de su publicidad y crea filtros de empresas para que los usuarios entren a esta app.
Un anuncio digital es una herramienta para la promoción y divulgación de bienes y servicios por medio de Internet y el contenido que puede incluirse en el es:
- Titulo o slogan
- Imagen
- Información del producto
- Dirección
Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguente forma:
- Me ha permitido realizar compras de manera eficaz y sencilla
- He conocido nuevas marcas por los anuncios publicitarios
- He aprendido a buscar páginas de alta fidelidad en el momento de realizar compras.
A continuación, te dejo un vídeo para complementar el tema. Recuerda que si deseas saber de algún otro tema no olvides dejármelo en los comentarios.
Referencias
Cómo las redes sociales influyen en la decisión de compra. (2020). Revisado el 3 de Marzo del 2020, Consultado https://www.puromarketing.com/42/24580/como-redes-sociales-influyen-decision-compra.html
Mercado digital: descubre qué es y las mejores áreas para empezar. (2020). Revisado el 3 de Marzo del 2020, Consultado https://blog.hotmart.com/es/mercado-digital/
PGGMERCADOTECNIADIGITAL 