En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es.

Un mercado en línea es un tipo de sitio de comercio electrónico donde la información del producto o servicio es proporcionada por múltiples terceros, mientras que las transacciones son procesadas por el operador del mercado.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

1. Distribución instantánea de las encuestas vía e-mail
2. Anonimato de las respuestas
3. Resultados inmediatos
4. La amplia cobertura a la que se puede llegar
5. Reducción drástica de costes de envío: manipulación, sobres y gastos de impuestos y sellos postales

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

1.  Google Trends: es una herramienta de Google Labs que muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente. Las gráficas de Google Trends representan con cuánta frecuencia se realiza una búsqueda de un término particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas.

2. Google Keyword Planner: es una herramienta gratuita que Google incluye en las cuentas de Adwords para permitirnos identificar las mejores keywords para lanzar nuestras campañas de Adwords.

3. Google Analytics:  es una herramienta de analítica web de la empresa Google lanzada el 14 de noviembre de 2005. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.

4. Formularios Google:  es una aplicación de administración de encuestas que se incluye en la suite de oficina de Google Drive junto con Google Docs, Google Sheets y Google Slides. Forms presenta todas las funciones de colaboración y uso compartido que se encuentran en Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones.

5. Survey Monkey: es una empresa de Estados Unidos que le permite a los usuarios la creación de encuestas en línea. Las oficinas de la empresa se localizan en Menlo Park, California​ y Portland, Oregon.​

6. Alexa: es un asistente virtual desarrollado por Amazon, utilizado por primera vez en los Altavoz inteligente Amazon Echo. Actualmente, Alexa está disponible en inglés, alemán, japonés, francés, italiano y español. 

7. Hootsuite: es una plataforma web y móvil para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones, creada por Ryan Holmes en 2008. HootSuite permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Instagram, YouTube, Foursquare.

8. Insights de Facebook: es la herramienta que la red social dispone a los administradores de perfiles para realizar seguimiento y análisis general de las estadísticas.

9. Insights de Instagram: es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

1. Para la observación
2. Obtener resultados
3. Hacer un análisis de los resultados
4. Es de gran ayuda para cualquier empresa

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Referencias

¿Qué es marketing online? Definición y características. (2020). Revisado el 25 de Marzo del 2020, Consultado: https://ilifebelt.com/marketing-online/2010/09/

Las 10 ventajas de vender en Internet. (2020). Revisado el 25 de Marzo del 2020, Consultado https://www.hazhistoria.net/blog/las-10-ventajas-de-vender-en-internet

Haije, E., & Haije, E. (2020). 21 mejores software de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios – Mopinion. Revisado el 25 de Marzo del 2020, Consultado https://mopinion.com/es/mejores-software-de-encuestas-en-linea-herramientas-de-cuestionarios/